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扭轉乾坤的完全銷售秘訣(二手書贈品)

商品資料

作者:巴瑞.馬赫爾 |譯者:施淑芳

出版社:美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期:2004-05-27

ISBN/ISSN:9574939162

裝訂方式:平裝

頁數:248

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

七大銷售策略助你將顧客的負面印象轉化為有利的正面優勢

沒有一項產品或服務是十全十美的--如果有,那些每天辛苦四處拜訪客戶的業務員豈不都是白忙一場?每個業務員都希望顧客別那麼挑三揀四、別過度要求小細節,但世事往往難以盡如人意。當顧客抱怨你的產品太貴、交貨時間過長、保證期間太短等等,你該怎麼回答?如何坦然向顧客解說產品或服務背後的緣由,贏得顧客心,將原先以為負面的處境有效轉變成正面的銷售特點,以順利成交?當你讀了本書之後,將不再緊閉雙唇或畏懼說出事實了。在這本教導你如何改變顧客觀感的書中,作者介紹了一種能立即贏得顧客信任,並且獲得更多、更多業績的全新強效方法,而且是現在立即生效!

本書將告訴你如何把負面訊息轉變成正面的銷售特點,不僅改變顧客的負面觀感,更反過來變成自己產品的競爭優勢。無論你是經驗豐富的超級業務員,還是初入社會的業務菜鳥,甚至你的工作性質完全與銷售無關,卻需要協助銷售產品或服務,甚至推銷你自己、你的遠景和你的想法,本書教授的方法將助你立即克服任何銷售障礙、在更短時間內完成更多交易、立刻賺進更多鈔票,並且建立更持久的客戶關係。

重要觀念
如果你不斷聽到相同的反對意見,可能是因為你的提案內容中缺乏某項訊息,足以緩和反對意見或質疑。一旦潛在顧客提出了反對理由,你的事後解釋將很難自圓其說。但是,如果你在質疑產生前就先行解說清楚,將提高你的可信度,在更短時間內完成更多交易,並建立更持久的客戶關係。-- 摘自本書內容

本書特色
每項產品或服務都有潛在的負面特質,優秀的業務員並不會害怕面對這些負面特性,他們不會結結巴巴地陳述它們,也絕不會一味隱藏它們。高明的業務員懂得善用這些負面特性作為銷售特點,他們甚至對這些負面事項感到相當自豪,請看本書即將告訴讀者、經過實證可以扭轉乾坤的神奇銷售秘訣。

本書包含許多生動的趣聞、案例、故事、寓言及作者的智慧洞見,濃縮了這位銷售大師畢生從事銷售,和業務人員一起工作學習所得來的精華。

透過本書讀者將學會如何:立即克服各種銷售障礙、在更短時間內完成更多交易、立刻賺進更多鈔票、建立持久的客戶關係。

「立即」二字是這本書的關鍵字眼,像是立即博取信任、立即得到業績--因為本書談到的技巧「今天、現在」就能幫助你獲得更多銷售業績,而且經過美國運通(American Express)、百事公司(PepsiCo)等國際企業的頂尖業務員證實有效可行。

作者簡介:

巴瑞.馬赫爾 Barry Maher

是頂尖的諮詢顧問,也是讓人印象深刻的演說家。美國運通、百事可樂、愛爾蘭國家樂透(National Lottery of Ireland)及美國最大的無線通信業者Verizon等,都是他的客戶。他也經常在各大期刊上撰寫專欄,像是《今日美國報》、《紐約時報》、《商業週刊》、《Success》、《華爾街日報》等等。

譯者簡介:

施淑芳

國立政治大學廣告研究所畢,現為兼職譯者,譯有《絕對成交 Part 2》、《業務人員成功銷售手冊》、《200個行銷創意妙方》(合譯)、《一筆成交》等書。

目錄
序言 將負面訊息轉為銷售特點
第一章讓負面訊息翩翩起舞
第二章你是最重要的顧客
第三章扭轉乾坤策略之一:成為最難搞定的潛在顧客
第四章扭轉乾坤策略之二:在每個負面特點中找尋正面觀點
第五章扭轉乾坤策略之三:每個負面訊息必有理由
第六章扭轉乾坤策略之四:負面情勢的其他優越條件
第七章扭轉乾坤策略之五:引以為傲的高價格、少信賴
第八章扭轉乾坤策略之六:平衡的舉止
第九章扭轉乾坤策略之七:讓自己成為最大的附加利益
第十章當事實危及銷售時
第十一章敘述並銷售整個故事:費尼斯的故事及啟示
第十二章成為專業的見證者
第十...
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內容簡介
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