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7-ELEVEN零售聖經(二手書贈品)

商品資料

作者:鈴木敏文、緒方知行|譯者:劉錦秀

出版社:商周出版

出版日期:2012-04-13

ISBN/ISSN:9789862721445

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:240

書況:普通

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

日本7-ELEVEN會長鈴木敏文首度親授
創造高營收的經營之祕

當競爭對手出現,如何讓營業額不減反增?
商品齊全和庫存過多之間,如何取捨才有利可圖?
如何定價才能讓顧客滿意,又足以平衡成本?

全球店數突破四萬的最大連鎖超商集團7-ELEVEN,
為何能夠穩占零售業龍頭,讓商機always open?
本書即將精彩揭露日本會長鈴木敏文的第一手經營奧祕,
透過不敗的銷售心法,成功打造高收益企業!


日本7-ELEVEN1300次內部會議
首度公開的銷售與管理祕訣

◆一萬八和五萬八的羽絨被放在一起,後者幾乎賣不出去;但是再加放一件三萬八的羽絨被進來,五萬八的反而賣得非常好。
◆購買新大衣的消費者,只有一成是因沒有大衣或既有的大衣太舊;其他則大致已有一到兩件以上,甚至更多!
◆夏天可以賣關東煮、冬天也可以賣涼麵,必須留意消費者多變的額外需求,千萬不要讓顧客找不到商品!
◆難吃的商品絕對不能賣出去,即使有幸賣出去,後果反而會更恐怖!
◆24小時營業曾經是7-ELEVEN的「絕對優勢」,但隨著24小時商店越來越多,「相對優勢」就會下降,必須再尋找其他的獨特優勢點。

從街頭到巷尾,你我永遠的鄰居7-ELEVEN,已超越既有的零售主力,跨足到全方位的便利生活服務,究竟是什麼力量,讓它一路成長茁壯到今天這個規模?從上架面積、鮮度管理到熱/冷門暢銷品進貨分配,7-ELEVEN都是一路從小細節堆疊出巨大的成功,本書全面收錄這些無價的零售智慧,值得讀者細細品讀、奉為圭臬。

作者簡介:

姓名:鈴木敏文

一九三二年生於長野縣,一九五六年畢業於中央大學經濟系。畢業後即進入東京出版販賣公司(即日本東販)編任編輯,一九六三年進入伊藤榮堂。一九七三年獨排眾議,不顧四周反對的聲浪創立便利商店7-ELEVEN;並讓7-ELEVEN成為全日本擁有最高營業額及經營溢利的零售業。現為伊藤榮堂集團的CEO、日本7-ELEVEN會長兼CEO,更以伊藤榮堂會長兼CEO的身份,統率全日本最大的流通集團伊藤榮堂集團。

相關著作

《7-ELEVEN經商之道》



姓名:緒方知行

一九三九年出生於福岡縣。一九六二年畢業於早稻田大學。曾任「商業界」雜誌(商業界出版社所出版的月刊雜誌)總編等職。一九八四年設立Office2020新社股份有限公司,並任《2020AIMBO》《THE店長會議》兩雜誌主筆。著有《選顧客!》(鑽石社出版)、《兩人的流通革命》等書。

相關著作

《7-ELEVEN經商之道》

譯者簡介:

姓名:劉錦秀

東吳大學日文系畢。曾任職出版社國際版權部經理。譯有《論語的智慧圖解》、《中國經典一本通》、《日本史圖解》、《觀點》、《中華聯邦》、《思考的技術》、《M型社會》、《超神速全腦學習法》、《上班一定有壓力?》、《原來這樣做才有效》、《弘兼憲史教你聰明看懂財報》、《明日的記憶》等。

作者序
推薦序 掌握經商的「地奇」,增添消費者的福氣

趙義隆

流通業的從業人員,每一個人都會累積許多的「地奇」(DIKI: Data資料【D】,Information資訊【I】,Knowledge知識【K】,Intelligence智慧【I】);也許他會自謙地說:「流通業千變萬化,我還稱不上是專家。」但是這些「地奇」總是會變成工作和生活中的一部分,不知不覺好像呼吸一樣自然。

舉例來說,流通業有一句名言:「零售店有三個關鍵成功因素(KSF):地點、地點和地點。」這句話有一部分是玩笑,有一部分則是強調:「找到好地點,就是成功的一半。」但是什麼才叫做「好地...
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目錄
【目錄】
推薦序 掌握經商的「地奇」,增添消費者的福氣/趙義隆
推薦序 零售之王傳授畢生心血/盧淵源
前 言 

第一章 經商的基本原則
◆便利店成功四原則
◆做好不起眼的工作
◆態度決勝負
◆主動,不是強迫推銷
◆一人犯錯,連累全國
◆極致的新鮮貨
◆以消費者的角度思考
◆不能讓顧客厭膩
◆質──錢花在刀口上
◆任何一個數字都是警惕
◆不要讓暢銷商品缺貨
◆貨色齊全vs.庫存太多
◆在競爭中勝出:精準
◆相對價值和絕對價值
◆質的提升永無止盡
◆銷售額滑落和競爭無關
◆最重要的是那份心
◆關鍵在基...
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內容簡介
作者序
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