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專業與美麗:丁菱娟70個溝通智慧(二手書贈品)

商品資料

作者:丁菱娟

出版社:經濟日報

出版日期:2011-09-22

ISBN/ISSN:9789868708341

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:232

書況:良好

備註:無畫線註記

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文字字級



丁菱娟累積多年,最成功的職涯及人生歷練。
全台科技業公關第一把交椅,首次披露叱吒職場的關鍵心態。
她所寫的每篇故事,充滿了做人處事之道與自省的思考,
和她回顧過去。讓你成為職場的優勢競爭者。

17歲寫下一曲「給你,呆呆!」,傳唱民歌圈。中文系畢業後,待過宏碁和精英電腦。33歲創立高科技公關公司。40歲把公司賣給跨國傳播集團──奧美集團,自此,她從本土創業者到跨國集團的專業經理人。

她,就是丁菱娟。

本書是丁菱娟站在老闆的高度上,提醒讀者如何權衡情理法、如何平衡工作與生活,進而找到快樂工作的祕方:專業是謀生的必備條件,美麗是人脈關係的加值條件。就像美食旁附上鮮美的調味料令人心曠神怡。只有專業,沒有美麗(態度),只會得到尊敬,沒有喜歡。有美麗,沒專業,無法長久立足。

作者簡介:



丁菱娟

丁菱娟為廿一世紀公關公司的創辦人,於2002年經由併購加入全球奧美公關集團,現任世紀奧美公關顧問公司的董事長。在此之前,她曾被任命為台灣奧美公關事業群執行長,為奧美集團規劃其台灣公關事業的未來發展。

在丁菱娟的帶領下,世紀奧美公關已成為台灣公關公司的領先者之一,並於2004及2005年連續兩年獲得動腦雜誌評選為台灣地區最佳公關公司第一名。她帶領的團隊不僅獲得國內外客戶的肯定,成為客戶心目中最佳的行銷夥伴,同時她本人也成為台灣公關產業的意見領袖。

丁菱娟前後累積了20年左右的公關行銷經驗,服務過的客戶上百家,深獲多數CEO的信任。同時在她優異的經營績效下,公司業績年年成長,成為奧美傳播集團的模範生。

丁菱娟擁有淡江大學中文系學士學位及美國賓州Bloomsburg大學企業管理碩士學位。曾任職於宏碁科技擔任行銷繼公關職務7年及精英電腦國際行銷暨公關部經理3年。1994年獲選為台灣「最佳企業經理人」獎。

各界推薦
名人推薦:

【推薦序】

不一樣的老闆

奧美集團董事長白崇亮

這本《專業與美麗》,本身就有著一位不太一樣的作者。

這位作者的職涯從為人部屬開始,不久就自己做了老闆。神奇的是,她在事業成功有成之後,竟又為自己選擇了老闆;其結果是事業更加成功,而她也為更加出色的老闆。

做部屬時,她忠心負責、專業稱職。做了老闆,她肩挑一切,還能細緻關懷、用心成長。這樣的人不經常在我們周圍出現,卻總是在時候到了的那一刻,自然顯出成功之後的成熟光釆。

我認識丁董事長,是在她做老闆還略為生澀的時期,深知她如何奮力學習扮演好老...
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專業裡的真心

某次總經理要一位同仁在客戶指正之後,寫個感謝函給他這個不喜歡又機車的客戶,同仁非常地猶豫說:「這樣不是很假嗎?」總經理回答:「假的做久了也成真了。」

真正的專業,需要標準流程、知識、自信的語言與恰當的回應,有時甚至需要撐起一點外觀形象來襯托專業形象,但絕對不是戴面具。當你覺得跟自己格格不入時,不能只問自已爽不爽,應該要問「是不是專業內容該做的事」。像總經理回答的「假的做久了也成真了」意思就是,該做的就去做到自己覺得自然為止。

另一位同仁跟我分享他服務一位客戶的經驗。他說,他以前給人...
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目錄
〈推薦序〉不一樣的老闆 白崇亮
〈推薦序〉一本有實戰經驗的教戰手冊 施振榮
〈自 序〉工作不只是工作

【專業篇】
1. 專業與美麗
2. 專業裡的真心
3. 拿掉自己 看得更清楚
4. 情、理、法 孰重?
5. 為什麼你不是經理…
6. 「服務」與「顧問」的差別
7. 合約沒說的更重要
8. 談判遊戲
9. 做個聰明的客戶
10. 虎口下的反敗為勝
11. 白紙黑字的道理
12. 在乎客戶所在意的
13. 有觀點就有價值
14. 立場堅定 語氣和緩
15. 一通電話值百萬

【態度篇】
1. 不受所學限制
2. 持續的力量
3. 先擁有再...
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