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延續管理(二手書贈品)

商品資料

作者:漢彌頓.畢禮|譯者:王德玲

出版社:天下雜誌股份有限公司

出版日期:2003-08-29

ISBN/ISSN:9570395974

裝訂方式:平裝

頁數:32

書況:普通

備註:無畫線註記

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文字字級

將適當的知識,在適當的時機,傳給適當的人。

現在的管理和過去不同。知識延續成為一項新管理功能,知識已成為企業的主要資產。你的公司佔有諸多競爭優勢:多樣化產品、價格低、品質高、服務到家,或以上皆備。但別忘了,在資訊時代中,競爭優勢的中心是知識。

延續管理(Continuity Management)就是知識延續管理,也就是將調職、辭職、解雇或退休員工的關鍵知識轉移給繼任員工。
你的公司是否出現以下七大知識中斷危機?
*危機一、知識真空:少數擁有重要關鍵知識的員工離職,重要關鍵知識隨之消失,造成知識真空。
*危機二、知識恐慌:當組織中的某個人或某份文件有新聘人員所需要的知識,卻只有離職員工知道這個人或文件在哪裡的時候,稱之為「知識恐慌」。
*危機三、知識困惑:繼任員工雖可取得知識,但取得的知識不夠充足、不易理解或過於凌亂,無法有效利用。
*危機四、資訊過量卻缺乏知識:在資訊凌亂、分類錯誤或未依重要性排列的情況下,資訊無法及時轉換成知識,就等於沒有資訊。
*危機五、知識填鴨:將一大堆過時、不正確或不重要的資訊丟給新聘人員,要分析、整合或決定放棄這麼多知識相當耗時,根本不值得處理。不但不能提升繼任員工的生產力,反而有反效果。
*危機六、知識狂想:知識不足,繼任員工在一無所知的迷宮漫遊,發展出錯誤的假設、邏輯謬誤的理論來做出決策、引導行動。
*危機七、知識僵固:源自於不願改變、抗拒修正行事方法的組織文化。

本書以廣博的研究為基礎,提供解決知識流失的方案。延續管理正鼓動一場知識革命,本書的主題就是這場革命,以及如何領導這場革命。

內容簡介