管住嘴巴，豎起耳朵

　　當你在認真聆聽別人講話的時候，你的認真、你的全心全意、你的鼓勵和讚美，都會使對方感到你很尊重他，你當然也會得到善意的回報。

　　對於運用語言來求人辦事，還有一個需要注意的問題，就是一定要集中精神聽對方說話。有些人在求人時，滔滔不絕地嘮叨個沒完，一遍遍的訴苦，沒完沒了地恭維對方，以為這樣就能博取對方的好感，殊不知這樣只會適得其反。

　　不要認為你講話的時候別人都在認真地聽，據有關資料顯示，人說話的速度大都是每分鐘一百二十至一百五十個字，而思維的速度要快四、五倍。所以，一個人聽別人講話時注意力容易分散，常常只能聽進去一半。因此，求人辦事，要管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵。要想達到目的，首先要當個好聽眾。

　　怎樣才能成為一個好聽眾呢？

第一，要保持耳朵的暢通，閉上自己的嘴巴。

　　在與人交談時，儘量地使對方談他所感興趣的事，並用鼓勵性的話語或手勢讓對方說下去，且不時地在不緊要處說一、兩句讚歎的話，對方會認為你尊重他。輕敲手指或頻頻用腳打拍子，這些動作是會傷害對方自尊心的。

　　眼睛要看著對方的臉，但不要長時間地盯住對方的眼睛，因為這樣會使對方產生厭惡的情緒。只要你全神貫注，輕輕鬆鬆地坐著，不用對方將音量加大，你也可以一字不漏的聽進耳朵裡。

第二，善於協助對方把話說下去。

　　別人說了一大堆以後，如果得不到你的回應，儘管你在認真地聽，對方也會認為你心不在焉。在對方話語的不緊要處，不妨用一些很短的評語，以表示你在認真地傾聽，諸如「真的嗎？」「太好了！」「告訴我是怎麼回事？」這些話語會使對方興趣倍增。

第三，把說話的機會讓給別人。

　　有些人有一種錯覺，以為在求人時，越能說話、越能訴苦、越能不斷地吹捧別人，就越容易成功，事實上並非如此。在你滔滔不絕講話的時候，注意也要把說話的機會還給別人。

第四，不要插嘴。

　　在別人講話的時候，如果你自作聰明，用不相干的話把別人的話頭打斷，這會引起對方的憤怒。

第五，要學會聽出弦外之音。

　　通常除說話以外，一個眼色、一個表情、一個動作，都能在特定的語意中表達明確的意思。就是同一句話，也有它的弦外之音、言外之意。

第六，用心聽，要聽全面。

　　向你所關心的人表示你可能不贊成他們的行為，但欣賞他們的為人，這一點很重要。仔細聆聽能幫助你做到這一點。認真聽，並且要聽全面而不是支離破碎的話語，否則你會妄加評判，影響溝通。

　　聆聽是表示關懷的行為，是一種無私的舉動，它可以讓人離開孤獨，進入親密的人際關係，並建立友誼。

充實你的人脈存摺

　　很多人都有一本或數本銀行存摺，如果你年初存一萬元，到了年底，你會發現存摺上不只是一萬元，而且還有利息！人際關係也是如此。那麼，在求人前，如何充實自己的人情存摺呢？

第一，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔。

第二，要做得自然，也就是說，在當時，對方或許無法感受到你在幫他，但是日子越久越能體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的。

第三，幫人忙時要心甘情願，不要勉強自己。如果你勉強幫別人忙，總認為是在「為對方做事」，假如對方對你的幫助毫無反應，你一定很生氣，認為「我這樣辛苦地幫你，你還不知感激，太不識好歹了」。

第四，不在乎被人占便宜。被占便宜看似一種損失，其實是一種投資，因為對方會覺得有所虧欠，恰當的時候便會有所回報。

平時多燒香，冷廟常燒香

　　在現實生活中，許多人往往有個壞習慣：現求佛，現燒香。平時不上供，用時方著忙。這種人抱著這樣一種觀點：求人是一種短、平、快的交易，何必花那麼多時間去搞馬拉松式的感情投資？

　　平時不燒香，臨時抱佛腳，即使菩薩再靈，也不會來幫助你。因為你平時目中沒有菩薩，有事才去求，菩薩哪肯做你利用的工具？所以，求菩薩要在平時燒香，表明你別無所求，不但目中有菩薩，心中也有菩薩。你的燒香，完全出於敬意，而絕不是買賣，一旦有事，你去求他，他念你平日裡燒香熱忱，自然會答應你的請求。

　　人情投資最忌講近利，講近利，就有如做買賣，就如同變相的賄賂。對於這種情形，凡是講骨氣的人，都會覺得不高興，即使勉強收受，心中也總不以為然。即使他想回報你，也不過是半斤八兩，不會讓你占多少便宜的。

管住嘴巴，豎起耳朵

　　當你在認真聆聽別人講話的時候，你的認真、你的全心全意、你的鼓勵和讚美，都會使對方感到你很尊重他，你當然也會得到善意的回報。

　　對於運用語言來求人辦事，還有一個需要注意的問題，就是一定要集中精神聽對方說話。有些人在求人時，滔滔不絕地嘮叨個沒完，一遍遍的訴苦，沒完沒了地恭維對方，以為這樣就能博取對方的好感，殊不知這樣只會適得其反。

　　不要認為你講話的時候別人都在認真地聽，據有關資料顯示，人說話的速度大都是每分鐘一百二十至一百五十個字，而思維的速度要快四、五倍。所以，一個人...

序：事情通常不難，而是難在做事的心態
第一章　活用人情：累積人脈存摺

求人辦事也要創新思路
擦亮眼睛找對人
知己知彼，善於主動
平時多走動，急時有親情
廣結善緣易成事
像蜘蛛一樣結網
善於運用「認同術」
建立關係的「鐵三角」
拓展關係的五大要訣


第二章　因人施法：讓別人都照你的意思辦事

抓住關鍵時機
辦事要循序漸進
用感情打動人的心弦
欲取先予，讓對方感恩圖報
積極求同，尋找求人突破口
犧牲面子，讓對方無法不從
適度挑剔，促使對方作出讓步
指東話西，分散其注意力
軟磨硬泡，水滴石穿
巧妙求人，攻心為上
水激石鳴，人激志宏
以屈求伸，以退求進
隱身戰術，暗中智取
央求不如婉求，勸導不如誘導
認準一條路，抱準一棵樹
借人口中言，辦我所求事


第三章　聲情並茂：把話說進對方心坎裡

會說話才能辦好事
求人說話看對象
通名報姓有學問
表達求人意願要委婉含蓄
講究說話的時機和分寸
站在別人的角度說話
善用試探的求人技巧
學會沒話找話的本領
反覆說服效果大
求人不說喪氣話
說話要控制語氣
管住嘴巴，豎起耳朵
如何運用電話求人


第四章　善用關係：學會利用關係資源

好風憑借力，借梯能登天
多個朋友，多條求人路
同窗關係，辦事最得力
請求同事，動之以情事可成
沾親帶故，危難之時見真情
綿綿鄉情，困厄之際伸援手
相安互助，鄰里和睦辦事順
審時度勢，名正言順求上司
貴人相助，千里馬求伯樂識
詩外功夫：謀求邊緣人物的協助


第五章　求人送禮：有「禮」走遍天下

求人應以禮為先
送禮必須講原則
送禮求人懂策略
送禮語言要得體
懂一點送禮心理學
請客，求人成功的「敲門磚」
在酒桌上喝出交情
請客不可厚此薄彼

序：事情通常不難，而是難在做事的心態
第一章　活用人情：累積人脈存摺

求人辦事也要創新思路
擦亮眼睛找對人
知己知彼，善於主動
平時多走動，急時有親情
廣結善緣易成事
像蜘蛛一樣結網
善於運用「認同術」
建立關係的「鐵三角」
拓展關係的五大要訣


第二章　因人施法：讓別人都照你的意思辦事

抓住關鍵時機
辦事要循序漸進
用感情打動人的心弦
欲取先予，讓對方感恩圖報
積極求同，尋找求人突破口
犧牲面子，讓對方無法不從
適度挑剔，促使對方作出讓步
指東話西，分散其注意力
軟磨硬泡，水滴石穿
巧...