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公關專家不教你的談判術-業務.行銷.公關人員必懂的談判陷阱與致勝策略(二手書贈品)

商品資料

作者:張潛

出版社:智言館

出版日期:2010-03-01

ISBN/ISSN:9789868450660

裝訂方式:平裝

頁數:256

書況:良好

備註:無畫線註記

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

談判,是雙方死穴間的對話,是爾虞我詐的權益之戰,如果你仍傻傻地以為談判是一場公平競爭,或是以為相信對方的話術是彼此信任的開始,那麼不需對方的一兵一卒,你就已經敗下陣來!
因為一上談判桌,比拼的不是明刀明槍,而是如何避開看不見的地雷,直攻對方的死穴。很多人敗在過於老實,以為設身處地為人著想,對方就會體恤你,結果卻被對手反咬一口!
本書作者擁有豐富的公關、商場談判經驗,在書中開宗明義點出一般人在談判時,最容易犯的禁忌,例如,摸不清對方底線過度貪婪、面對無法斡旋的時刻勉強擠出微笑來、談判時頻頻喝水、擔心遺漏重點而帶一堆資料上場、訊息不足時衝動做出決定……這些無疑都是自曝死穴的做法!
此外,作者還披露公關專家不為人知的談判策略,敎你透過現場狀況與氛圍,如何善加運用軟談判、硬談判、八虛買二實,甚至引誘對方陷入「刺蝟困境」,讓你直擊對方死穴等等。
談判技巧,是一門永遠不受環境限制,不因時間而褪色的技能。這本書絕對幫助你練就這一身功夫,掌握精髓,讓你不管在溝通、談判、行銷、人際公關,甚至是業務說服,都夠輕鬆面對、無往不利!

作者簡介:

行銷管理專業顧問

暢銷書作家

張潛

曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企畫,對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富,並藉由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出獨門的【讀心術】,讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

著作:《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

章節試閱
未戰先降,主動露出自己死穴朋友因為臨時有事,派一名員工去和國外來的代表,協商一些電玩版權代理事宜。沒想到最後結果回來,這位天兵員工不但答應對方代理的權利金可以打七折,還附送一拖拉庫的小遊戲,據說總經理看到那份平白損失上百萬的合約書,臉色都綠了大半,更慘的是我朋友也連帶受到處份,降級又減薪。朋友大呼冤枉,誰會想到這樁生意明明公司就立於不敗之地,竟然會被一名天兵員工搞到像割地賠款似的?等他深入了解後才知道,原來這位員工和國外代表見面後,第一句話居然是:「這是我第一次主導這種協商場合,如果有什麼不對還...
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<序>談判,其實是和死穴對話
Chapter1 老實人常犯的談判禁忌
◎未戰先降,主動露出自己死穴
「老實」本身就是死穴
貶低自己得不到同情票
小心不自覺的死穴
◎急著要有談判結果
要積極,但千萬別急
急,會讓人缺少思考「緩衝區」
凡事都有另一種可能
◎情緒失控,脫稿演出
別把談判當成私人恩怨
情緒會失控,是因為你還沒準備好
鎮定平靜才是致勝金律
◎訊息不足時,衝動做出決定
分清楚意見與事實
不知道何時該喊停,就不該談判
◎讓對方看出你的膽怯和懦弱
當一個稱職的「談判桌演員」
小心語尾詞讓你成為敗投
該說「不」就...
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