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承諾的力量:超越你的承諾,品牌才會有魅力!(二手書贈品)

商品資料

作者:里克.巴瑞拉

出版社:臉譜

出版日期:2006-03-30

ISBN/ISSN:9867058089

裝訂方式:其他

頁數:280

書況:良好

備註:無畫線註記

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文字字級

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「投資時我最在意的一件事,就是一家公司的品牌優勢。」─華倫.巴菲特

承諾是一個認真的保證、一個會做到的誓約,一些在特定時間會兌現的事情。

承諾讓Google在短短三年間變成全球性的一個動詞;百思買成為消費者電子產品的「購買首選」(Best buy);快樂公司賣出一千萬個「美國女孩」洋娃娃和一億多本相關故事書;TiVo一夕間改變一百三十萬個美國家庭的電視收視習慣;麗池卡登成為飯店頂級服務的代名詞;凌志打敗雙B躍升豪華車的新典範.....。

行銷大師里克.巴瑞拉研究發現,在各個產業裡,總有一些品牌持續吸引越來越多的顧客,其中,甚至有些公司並沒有花錢大打廣告。它們成功的原因,在於大膽地創造出與眾不同的品牌承諾,而且透過出色的產品、運作順暢的流程系統、令人滿意的人員服務等接觸點全力實踐他們的承諾。

品牌承諾創造品牌差異,讓你與競爭者截然不同;品牌承諾創造品牌價值,讓你穩穩抓住顧客的忠誠度。在本書中作者揭露了數十個強力品牌的經營哲學,並教你如何檢視建立獨一無二的品牌承諾,以及運用三種接觸點來兌現你的諾言。承諾多一點,做的比承諾的還多,是品牌經營成功的不二法則。

內容簡介