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3分鐘一張訂單的終極銷售技巧(二手書贈品)

商品資料

作者:宋振赫

出版社:凱信企管

出版日期:2013-06-11

ISBN/ISSN:9789865916220

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:240

書況:良好

備註:有畫線

書況影片(商品之附件或贈品,請以書況影片為準)

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文字字級

71種最實用、最根本、最有效的銷售實戰技巧,
讓你輕鬆成為超級業務員!
一看就懂,一試就靈,終身受用,業績要創新高就看這一本!
只有真正能體會到客戶需求的業務員,才是真正的銷售高手。
「高竿業務員是:不但要讓客戶買,還讓客戶幫你賣!」
──大成就顧問公司董事長/林有田博士
「超級業務員就是:即使客戶拒絕你,也要讓他一輩子記住你!」
──策略管理博士、亞洲八大名師/陳志明
專業博士聯手推薦 × 3大特色一次學 × 搖身一變百萬業務員

【本書特色】

生活中充滿了銷售行為,醫院銷售健康、學校銷售教育、書籍銷售觀念、警察銷售信任、宗教銷售力量、父母親銷售愛,只要你掌握銷售技巧,就可以把東西賣給任何人!

最「實用」的業務技巧:分析各種客戶類型,讀懂客戶心理,投其所好。
【人人都可以學會的銷售通用守則】
‧真心實意地為客戶的利益考慮,這樣客戶才會信任你。
‧客戶要的不是便宜,而是要感到占了便宜。
‧最好的產品不見得適合每一個客戶,而是要針對客戶的實際問題推薦產品。
‧無論客戶有什麼樣的情緒,你都要注意去營造緩和的溝通氣氛。
‧對產品性能清楚瞭解,善用禮儀為自己加分。

最「有效」的成交方法:打開客戶心房,讀懂身體語言,3分鐘就拿下訂單。
【解讀客戶心理學,攻破心房拿下訂單】
‧隨合型的客戶,凡事都說「好」,待人親切,但成交時卻會說出「不」,是銷售關係中最難成交的。
‧針對愛慕虛榮的客戶,讚美是祕密武器。
‧精打細算的客戶,需要的「折扣」、「贈品」、「優惠」。
‧分析型客戶疑心重、愛挑剔,只有當他們的疑慮全部化解的時候,才會接受產品。
‧對於業務員而言,面對標新立異型客戶,你自己也要變得有個性,這樣才能和他們走在一起,他們才會認為你是同道中人。

最「根本」的銷售原則:掌握銷售定律,關注細節,合作才能細水長流。
【銷售祕密法則報你知,百萬業務員就是你】
‧每位客戶的背後都大約站著二五○個人,包括親戚、朋友、家人……要把握每一位客戶。
‧任何一組東西中最重要約佔百分之二十,其餘百分之八十儘管是多數,卻是次要的。感動客戶,只需要那百分之二十就夠了。
‧適時給客戶二選一的選擇,把成交主動權掌握在自己手中,不管客戶最終選擇了哪個,都是你滿意的結果。
‧美國廣告專家利奧‧伯內特認為:「產品只要佔領了人們的頭腦,就掌握了市場的指揮棒。」
‧一個人取得的成就大小往往取決於他所遇到的困難的程度,制定高目標激發銷售潛能!

作者簡介:

行銷策略專家 宋振赫

曾被業界譽為「行銷策劃鬼才,策劃家中的思想者,思想者中的策劃家」。

著名國際化品牌行銷策略專家、企業創新贏利模式設計專家、北京市培訓協會副會長兼品牌專業委員會主任、清華大學總裁班品牌戰略主講專家。

曾經擔任著名財經節目贏家大講堂主講嘉賓、核心評委,五家企業獨立董事,數十家家企業戰略顧問,百家電視臺品牌節目(三創論壇)總策劃、總導演、總操盤。

現任品牌策略諮詢機構傑威國際集團CEO。

章節試閱
二選一定律:把成交主動權操縱在自己手上

所謂二選一定律,就是你給客戶提兩個問題,而且讓客戶必須回答,然後讓客戶作出選擇。在說這個定律之前,讓我們先來看看什麼是變形的二選一選擇題。

「張總,想不到您的網路意識如此強烈,如果能與您當面溝通那將是我的榮幸!我們約個時間,當面聆聽您的意見可以嗎?」

「好的。不過我最近很忙。」

「我知道您很忙,所以我才想與您見面溝通,只要花費您十分鐘的時間就可以了。您看您是本周有時間還是下周有時間呢?」

「下周我要出差,本周吧。」

「那好,您看是週二還是週三好呢?」

「週...
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作者序
想提升業績,要先察言、觀色、攻心!

怎麼讓客戶對你的產品產生興趣?

怎麼讓客戶相信你這位陌生人?

怎麼讓客戶改變初衷而被你說服?

怎麼讓客戶作出購買產品的決定?

怎麼讓客戶不只買你的東西,還為你介紹客戶?

……

知人難,知人心更難,這就是我們要教所有業務員的行銷秘訣。對於業務員而言,更可以說是「千難萬難」。縱觀那些成功的業務員,他們必定是懂得客戶購買心理的人。而那些業績優異的業務員,也必定是那種能在極短時間內準確把握客戶購買心理的人。

那怎樣才能知道客戶是否對產品有興趣,又如何解讀客戶的購買心理...
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目錄
前言

Chapter1
解讀購物奧秘:讀懂顧客的9種心理需求,做到投其所好
技巧1賣東西一定要瞭解客戶在想什麼
技巧2考慮的不是賺錢,而是如何打動人心
技巧3人人都想享有「貴賓」待遇
技巧4客戶對業務員都會有警戒心理
技巧5每個客戶都害怕被騙
技巧6客戶的「跟從」心理
技巧7人人都想買物美價廉的東西
技巧8掌握客戶你不賣而他偏要買的心理
技巧9客戶都渴望被關懷

Chapter2
打開顧客「心門」:銷售中你必須知道的10條心理定律
定律1 二五○定律:把自己當做商品
定律2二八定律:客戶內心的滿足感源自你的關懷
定律3奧辛頓...
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內容簡介
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