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新大眾市場行銷(二手書贈品)

商品資料

作者:保羅.諾恩斯、布萊恩.強生|譯者:陳琇玲

出版社:大塊文化出版股份有限公司

出版日期:2009-12-01

ISBN/ISSN:9789862131473

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:376

書況:良好

備註:無畫線註記

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文字字級

★一次掌握最有錢在消費力的顧客,挖掘當今最大的未開發市場

‧菲利浦‧科特勒(Philip Kotler)【行銷大師】
‧沈雲驄【早安財經文化股份有限公司發行人】
‧廖鎮漢【微風廣場執行常務董事】
聯合推薦

當大眾消費意願降低,我們往往歸咎於整體景氣不佳,消費大眾荷包縮水。值得重視的是,即便人人喊窮,有錢人似乎從未減少過。經由長期大規模消費者研究,目前大眾市場的消費層次,其實比傳統中產階級高出許多。消費形態已然改變:高所得家庭的消費金額急遽減少,他們賺的比花的多,對於消費更加斤斤計較;有錢人也不再與奢華商品劃上等號,更多大眾消費選擇因而崛起。一個有待開發的全新消費世界:當有錢人選擇更便宜的,當一般人買得起更貴的。過去刻意避開介於低價與高價中間地帶的行銷方式也已行不通。如今該如何掌握新中間定位——比最貴的便宜,比最便宜的貴,這是當今最大的未開發市場。
這些消費大眾雖非鉅富,卻有足夠的購買力,而且嚴重消費不足。他們構成一個重要市場勢力,並影響著你我未來的消費世界。《新大眾市場行銷》是對全球各地行銷人士與企業主管強有力的號召,這本書說明正讓市場產生戲劇性改變的一個現象,也透露企業要了解此現象並從中獲利,必須怎麼做。

作者簡介:

保羅.諾恩斯(Paul Nunes)

現任埃森哲管理顧問公司(Accenture)高績效事業協會(Institute for High Performance Business)資深研究員,負責行銷策略方面的研究,專注於科技對行銷實務與消費者行為之影響。長久以來,埃森哲管理顧問公司的策略工作和服務事項,大量運用諾恩斯的研究成果和架構。諾恩斯在埃森哲管理顧問公司任職十八年間,擔任客戶顧問,並參與創立高績效事業協會及技術評估團隊(Technology Assessment Group)。諾恩斯擁有西北大學電腦學士及凱洛格管理學院碩士等學位。身為行銷科學學會(Marketing Science Institute)理事,諾恩斯出版過幾本客戶關係管理書籍,作品常見於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)及其他知名管理刊物。

布萊恩.強生(Brian Johnson)

現任紐約史福伯登公司(Sanford C. Bernstein)資深研究分析師,負責分析汽車產業。強生到華爾街任職前,從事策略諮詢工作長達二十年之久;在埃森哲管理顧問公司負責行銷策略實務,協助許多產業重要客戶改善事業績效,先前曾任麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)合夥人。一直擔任西北大學凱洛格管理學院行銷學副教授的他,率先在知名管理學院開辦客戶關係管理課程;強生擁有史丹佛大學學士學位、哈佛大學法學院學士學位,也是《哈佛法律評論》(Harvard Law Review)的成員。

譯者簡介:

陳琇玲(Joyce Chen)

美國密蘇里大學工管碩士,曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師,現專事翻譯、譯作甚豐。重要譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《水平行銷》、《市場的真相》、《不連續的時代》、《搜尋未來》、《川普清崎讓你賺大錢》、《你值得過更好的生活》。

章節試閱
前言過去許多年以來,行銷人士對關係行銷(relationship marketing)的概念一直著迷不已,現在各個店家、廠商、甚至每家賭場,都透過使用會員紅利優惠卡(loyalty card)或其他類似方案,提供機會酬謝個別顧客。而且目前大多數行銷郵件的措辭,簡直就像親朋好友的來信那般親密。會發生這股與個別顧客溝通的熱潮,有部分起因於行銷人員期望透過技術,從無限區隔化(segmentation)中獲得龐大利益。結果,一對一行F確實在獲利能力上有所斬獲。但是現在許多行銷人士開始認清,無條件地採納微區隔化(microsegmentation)策略,可能會有麻煩,...
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