想打動人心、吸 引鐵粉,就得先問「為什麼」!
曾經叱咋業界的公司如美國鐵路公司、Tivo、沃爾瑪、美國線上,為什麼後來不敵大環境的變化,面臨虧損窘境或倒閉;而有些公司如蘋果公司或日本百年老店,卻能禁得起時代考驗,讓顧客不離不棄。《先問,為什麼》作者賽門‧西奈克表示,這些曾是業界領頭羊的大企業,失敗的原因就是因為,忘了草創期的「為什麼」(創業初衷),只著重在「做什麼」,導致失去創新的彈性。
他強調,面對所有情況,回歸本質,找回初衷,都是企業快速適應改變的不二方法。所以,不要再問:「我們應該做什麼,才能從競爭中脫穎而出?」而應問:「我們當初『為什麼』會做這些事?考量目前的科技和商機,我們應該做什麼,才能實踐理念?」
「先問,為什麼」不僅能用在企業也能運用於個人。應用在個人方面,就能找到自己的核心價值,點燃你的工作熱情,發揮個人影響力,在創事業巔峰。
職場上的企畫人員和業務人員,更須運用「為什麼」這技巧,讓銷售變簡單,你說什麼顧客都買單。