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生氣時,還可以從容表達的人才厲害:60個衝突情境的說話術

アンガーマネジメント 怒らない伝え方
生氣時,還可以從容表達的人才厲害:60個衝突情境的說話術


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內容簡介章節試閱作者序目錄購物須知

其實,你可以生氣!

了解生氣時該如何說話,
就能讓自己不用悶著,也不會被討厭,還能向對方溝通表達……
本書告訴你1分鐘就能解決,
讓你不再受到挑釁就抓狂!


★1分鐘解決!不生氣的表達方式
★分析憤怒的源頭與種類。設定具體的場景和對白,簡單易懂,馬上可用!
★日本暢銷書


你是否經常因不想破壞人際關係而不敢生氣?
你是否生氣了就失去理智說出讓自己後悔的話?

本書特別推薦給以下這類朋友:
◆覺得「絕對不能生氣」的人
◆不知如何糾正部屬、指責部屬的人
◆經常因說不出口而把想說的話悶在心裡的人
◆想要不生氣而有智慧地說話的人
◆會因一時的情緒激動而事後感到後悔的人
◆碰到愛生氣的人就畏首畏尾的人
◆希望自己遇到麻煩人物也能應付自如的人
◆跟難纏的對象說話時會變得沉默不語的人
◆對家人或身邊的人難以保持冷靜的人
◆希望與人交流時能說出真心話又能交談愉快的人

本書以70年代起源於美國的「憤怒管理」(與憤怒和平共處的理論)為基礎,明確地說明如何處理憤怒這種情感、應該如何傳達給對方,並分成工作篇和生活篇、各種場景別的對話,以對或錯的對照方式明確呈現。

◆「你在鬧什麼脾氣!」
◆「為什麼連這種事都不會!?」
◆「能不能不要同一件事讓我說好幾遍?一般人問一次就該懂了吧?」
◆「你為什麼每次都不幫忙做家事,你也稍微幫忙一下啊!」
◆「為什麼你要隨便丟我東西?你不要這麼多管閒事好不好!」
◆「你怎麼自己擅自決定?你這個人真的很自私!」

以上這類的話,只會讓情況更糟。
憤怒是每個人都有的情緒,
憤怒累積久了,會像未爆彈一樣威脅到自己和身邊的人。
但應該如何處理憤怒?
又該如何表達而不搞砸關係?

本書分成工作篇、生活篇、各種場景別的對話,以對或錯的對照方式具體呈現,不僅簡單易懂,馬上可用,也讓大家不再受到挑釁就抓狂!

當我們學會了將潛藏在憤怒背後的悲傷、不甘心、困惑、寂寞、罪惡感、嫉妒、自責等難以表現出來的情緒或心情,在不破壞與對方關係的前提下順利表達,我們就能夠:
◆不再無謂地生氣
◆日子過得更輕鬆
◆不再想要責備發怒的自己
◆職場的氣氛變得更融洽
◆增進工作生產力

Come on!Let’s get angry!

作者簡介:

日本怒氣管理協會理事。該協會擁有學員8萬人,引導師(facilitator)、兒童教練(kids instructor)登記者超過2100人次。

曾在大企業任職,之後成為培訓講師,在銀行、製藥公司、綜合貿易公司、通訊社等民間大企業及公家機構,進行關於「表情達意的溝通」培訓及演講。對象包括公司幹部、主管人員、領導者等。

講師資歷24年,尤其專精於化解人際關係困擾的「遣辭用句」,每年學員人數超過5000人,至今指導人數高達10萬人。著有《從零開始接待客人》《阿德勒教你如何說話被喜歡》等書。

譯者簡介:

日文自由譯者,輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士肄業。譯有《三大思考工具,輕鬆徹底解決各種問題》《由我來改變:全球企業爭相效法!谷底翻身的女社長痛哭戰記》等書。

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章節試閱
憤怒常見的四種性質

憤怒有四種性質,了解這四種性質後,就會知道面對憤怒時該如何處理了。

1.憤怒會從高處往低處流

憤怒會從高處往低處流──換言之,憤怒具有從力量強大處流向力量弱小處的性質。

例)

‧從立場、職位的上位者流向下位者。

‧擁有大量知識、資訊的力量強大者流向力量弱小者。

‧發言力強大者流向發言力弱小者。

‧上位者向自己爆發憤怒時,一般人很難直接對抗回去。

‧憤怒有朝著立場弱的人發洩的傾向。

‧接著又會如同連鎖反應般繼續朝更低處發洩。

我們不應將自己的憤怒發洩於他人,同時也不該在承受到他人的憤怒...
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作者序
〈前言〉表達憤怒,並不會被討厭!

我們很容易對憤怒有負面印象。

背後成因每個人各有不同,但不少人是因為覺得「易怒的人會被他人嫌棄」,或者從小就被教育「表現出憤怒是很沒教養的事」。 身為一名培訓講師,我每天為許多人解答煩惱,而其中關於憤怒的煩惱特別多。 .經常因為憤怒時口不擇言,事後感到後悔。 .被他人的憤怒或心情牽著鼻子走。 .無法表達自己的怒氣,事後覺得當初應該說出來,於是愈想愈悶。 .害怕生氣是一種幼稚的行為,而不敢糾正部屬。 .氣不過的事,一直在腦中揮之不去。

這些還只是冰山一角,例子多得不...
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目錄
〈前言〉表達憤怒,並不會被討厭!

PART 1 憤怒時,怎麼辦?
●憤怒是什麼?
●憤怒中隱藏了什麼情緒?
 ‧憤怒是衍生情緒
●你認為憤怒是壞事?
 ‧看待憤怒的三個重點
●憤怒的起因?
 ‧激怒我們的對象
 ‧憤怒的起因是你的「不能讓步的價值觀」=「應該如此!」
 ‧每個人的「應該如此」不盡相同
 ‧憤怒的理由
 ‧「應該如此」的程度也因人而異
 ‧煩躁不安時,先確認「應該如此」的界線
●「生氣」與「不生氣」的界線要明確
 ‧留意三件事!
●憤怒的四大特質
 ‧憤怒的性質
 ‧小心!憤怒的四種傾向
●學習怒...
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