本書分八部分,沿著遞進的次序展開。通過文獻綜述,確立了三個基點,即創業精神、現代服務性企業和持續競爭優勢。在前人成果的基礎上,重點研究創業資源、創業租金和創業能力三者的關係,建立創業家的智慧模型,並重新界定了創業家、組織創業精神,開發了創業精神在企業內嵌入的動力學邏輯模型。在紛亂的有關現代服務業的界定和使用中,厘清、重新界定了論文的核心概念——現代服務性企業,並對競爭優勢進行了深層解構;深入研究了現代服務性企業持續競爭優勢的一般支援,如核心理念、組織機制、新技術嫁接、服務原創及研發品質和風險項目等。這些既發展了相關學說、理論,又為下文的深入研究奠定了立論基礎。
本書運用資源論的相關觀點,建立了現代服務性企業持續競爭優勢系統動力學模型;分創業導向、創業程度和創業頻度三個方向,開發了創業精神嵌入持續競爭優勢的基模;基於商業事實、樸素觀點和學說等,提出了嵌入機理和模式的10個假設、核心變數和關鍵指標體系。隨後,對應進行了規範性理論研究,建立了諸多邏輯模型以揭示嵌入機理;並提出了幾種典型模式和工具,如提出了管理研發品質的思想;建立了創業資源獲取和協同模式;研究了組織學習與機制創新的關聯關係;提出服務結構的概念,並研究了服務結構與組織結構柔性的關係;嘗試性研究了服務、體驗,顧客滿意、顧客忠誠,服務接觸、服務介面等的躍遷關係,為以後的研究開闢了新的領域。而對10個假設,分別建立了相關數學模型,運用關聯樹評價法、經濟學方法、博弈論、模糊評價法、關聯矩陣法、層次分析法等,對創業精神和持續競爭優勢的關鍵內容、指標進行定量研究,評價持續競爭優勢的構建等,則有助於深入揭示嵌入機理。最後,選擇國內典型案例,進行證實和證偽,試圖使研究成果昇華為理論。
購物須知
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。