本書以浙江旅行社的發展與創新為主線,在回顧和梳理浙江旅行社發展歷史進程的基礎上,較為全面地分析了2006年浙江旅行社業發展的概況,將旅行社經營管理理論與實踐相結合,輔以浙江旅行社的案例與分析,圍繞新時期旅行社創新理念,提出浙江旅行社的未來發展思路與趨勢展望。本書認為,品質提升評定與誠信服務、連鎖化經營、聯盟合作、傳統與網路相結合、事件旅遊與旅行社市場拓展互動發展趨勢將成為未來浙江旅行社發展的主旋律。本書共分九章,分別是浙江旅行社發展回溯、浙江旅行社發展的情景分析(上篇)、浙江旅行社發展的情景分析(下篇)、浙江旅行社發展中的多重博弈分析、浙江旅行社產品創新與品牌提升、浙江旅行社組織機構創新與合作聯盟共建、浙江旅行社行銷創新與新興業務拓展、浙江旅行社管理創新與品質提升、浙江旅行社發展與趨勢展望。
本書可供旅遊行業中、高級管理人員,旅行社從業人員學習培訓使用,也可作為旅遊管理專業學生的學習參考書
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